Гарантія

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» (раздел 2, статья 7) компания Horoz Electric Ukraine (Хороз Электрик Украина) обязуется обеспечить надлежащую работу (применение, использование) светотехнической продукции, в том числе комплектующих изделий, в течение гарантийного срока, установленного нормативными документами или договором.

Светодиодные лампы

На светодиодные лампы действует гарантия до 2 лет, в зависимости от модели изделия. Точный гарантийный срок всегда указан на упаковке.

Светодиодные светильники и панели

На все светодиодные светильники и панели действует гарантия, длительностью 2 года.

Светодиодные прожекторы

Гарантийный срок на все светодиодные прожекторы составляет 2 года.

Условия предоставления гарантии

Началом гарантийного срока является дата продажи товара, которая указана в электронном гарантийном талоне. Данный гарантийный талон, формируется на основании заказа покупателя и отправляется автоматически в электронном письме заказа покупателя. В случае ненадлежащей работы светотехнического оборудования покупатель может обратиться в Сервисный центр для устранения неполадок на протяжении всего гарантийного срока службы.

Гарантия Horoz Electric не распространяется на товары:

• с видимыми признаками вмешательства в их конструкцию и следами механических повреждений;
• с признаками нарушения условий эксплуатации и следами перегрева, разрушения электронных компонентов;
• без чека (товарной накладной) или заполненного гарантийного талона;
• без сохраненной фирменной упаковки;
• с истекшим гарантийный сроком службы.

Условия обмена продукции

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» (раздел 2, статья 9), покупатель может обменять товар, приобретенный в интернет-магазине светотехники Horoz Electric Ukraine, на протяжении 14 дней.

Замена происходит только при соблюдении покупателем всех правил эксплуатации, указанных в сопроводительной документации от компании Horoz Electric.

К обмену принимается товар, который:

• не был в употреблении и не имеет следов эксплуатации, механических повреждений и т. д.;
• имеет полностью сохраненный товарный вид, упаковку и полную комплектность;
• сформированный электронный заказ, подтверждающие его покупку в интернет-магазине светотехники Horoz Electric Ukraine.

Обмен товара производится только после получения экспертного заключения технической службы компании о состоянии изделия. При обмене изделия его гарантийный срок исчисляется заново со дня обмена.

Условия возврата продукции

Покупатель может вернуть товар от компании Horoz при соблюдении следующих условий:

• на протяжении 14 дней со дня покупки;
• при наличии товарного чека и сопроводительной документации;
• при сохранении товарного вида, целостности упаковки;
• при отсутствии следов использования.

При расторжении договора о купле-продаже, денежные средства выплачиваются в полном объеме в соответствии с суммой, указанной на чеке на момент покупки. Деньги могут быть возвращены в день расторжения договора или не позднее, чем через 7 рабочих дней после этого.

Для проведения процедуры возврата продукции, достаточно связаться с менеджером компании Horoz Electric Ucraine и оставить заявку. Передачу изделия нашим сотрудникам можно осуществить с помощью сервиса «Новая Почта».